Mitarbeiter Service Desk (m/w/d) - hybrides Arbeiten (Remote & Präsenz)

Ein etabliertes IT-Systemhaus mit Sitz in Frankfurt am Main sucht engagierte Verstärkung für den Service Desk.

In dieser abwechslungsreichen Position arbeiten Sie in einem hybriden Modell und tragen aktiv dazu bei, die IT-Infrastruktur weiterzuentwickeln und zuverlässig zu betreuen. Sie bringen technisches Verständnis mit und schätzen den direkten Kontakt zu Anwendern?

Dann könnte diese Herausforderung genau Ihren Vorstellungen entsprechen!

Aufgaben

• Zentraler Ansprechpartner für IT-Endanwender der Auftraggeber im 1st Level Support


• Entgegennahme und Bearbeitung von Störungen und Kundenanfragen im Ticketsystem


• Bereitstellung von Anwenderhilfe und Beratung zu Services und Endgeräten sowie zu allen IT-Prozessen des Kunden


• Schnelle und zielgerichtete Unterstützung bei technischen Problemen rund um Arbeitsplatzhardware, Software und Unternehmensanwendungen


• Sicherstellung der Serviceq...