Night host

Misión

Satisfacer, siguiendo las normas de calidad del hotel, las necesidades de la clientela en cuanto a reservas, asistencia e información, atendiendo a las comunicaciones, realizando para ello las funciones administrativas, de facturación y comerciales, así como asegurar el correcto cierre del día.

Responsabilidades y tareas del puesto

Ofrecer el mayor estándar de servicio a los/as huéspedes

• Realizar de manera cualificada, con iniciativa y responsabilidad la recepción de la clientela y todas las tareas relacionadas con ello.


• Ejecutar las labores de atención al cliente en la recepción.


• Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones (Reservas, Check In y Check Out).


• Realizar labores propias de la facturación y cobro.


• Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes utilizando el enfoque SEDAS.

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