On-Site Technical Support L2 MAC (VIP)

¡On-Site Technical Support L2 !

Atención y soporte ejecutivo

• Brindar soporte presencial y remoto a usuarios VIP.
• Resolver incidentes críticos con alta prioridad.
• Garantizar mínima afectación operativa al usuario ejecutivo.

Gestión de incidentes críticos

• Diagnóstico y resolución rápida de fallas.
• Escalamiento oportuno con fabricantes o áreas especializadas.
• Seguimiento personalizado de casos.

Plataformado y configuración

• Preparación y entrega de equipos Mac ejecutivos.
• Configuración de perfiles, accesos y herramientas corporativas.
• Migración de información y respaldo.

Soporte a salas ejecutivas

• Validación de salas de videoconferencia.
• Soporte a reuniones críticas.
• Validación de audio, video y conectividad.

Gestión de activos VIP

• Control de inventario as...