ONE Care Supervisor

Liderar al equipo Commercial-Service para asegurar la mejor combinación de carga, una alta rentabilidad y un alto nivel de satisfacción de servicio, tanto para clientes internos como externos, alineado con los valores y objetivos de ONE.

Principales Responsabilidades

• Supervisar los escalamientos de clientes y equipos comerciales relacionados con contratos y negociaciones.
• Velar por el cumplimiento de los procedimientos comerciales y de servicio, asegurando una adecuada gestión operacional y documental dentro del marco legal vigente.
• Supervisar la planificación de reuniones comerciales, promoviendo una experiencia de servicio alineada con los valores de ONE.
• Monitorear la gestión de cobranza de los servicios entregados.
• Canalizar y coordinar requerimientos con las áreas correspondientes cuando no estén relacionados con contratos o negociaciones.
• Ejecutar reuniones periódicas con áreas locales y regionales para asegu...