Operador FrontLine
Location
bogotá, bogotá, distrito capital
Job Type
Full-time
Category
Compras y adquisición
Posted
June 26, 2026
En CRG Colombia estamos buscando una Operador FrontLine responsable de atender solicitudes de problemas, quejas y consultas de clientes, así como mantener la satisfacción de los clientes en el centro de cualquier decisión y comportamiento.
- Gestionar un gran número de correos, llamadas entrantes y salientes de forma oportuna.
- Seguir guiones de centro de atención telefónica en el área de telecomunicaciones.
- Realizar trazabilidad de los casos por correo o eventos proactivos de entrada.
- Identificar las necesidades de los clientes, aclarar información, investigar cada problema y ofrecer soluciones o alternativas.
- Cumplir los objetivos cualitativos y cuantitativos personales y del equipo.
- Título de tecnólogo afines en telecomunicaciones, sistemas o electrónico, o Estudiante de Ingenierías.
- 1+ años de experiencia en servicio al cliente. Deseable en soporte técnico IT.
- Conocimientos básicos en tecnologías de la in...