Premier de réception (H/F/X)

Véritable leader, vous aimez travailler en équipe, prendre des initiatives, vous avez le sens du relationnel, vous êtes dynamique, autonome, rejoignez-nous !

Véritable chef d’orchestre de la réception, vous animez, coordonnez et contrôlez l’activité de l’ensemble de l'équipe en veillant à une qualité de service optimale dans le respect des procédures et standards de l'hôtel et de la marque Ibis.

Vos missions à la réception : 

• Gestion des réservations et tenue du planning ; 
• Gérer les départs clients, la facturation, l’encaissement ; 
• Etre garant de la qualité d’accueil et de la satisfaction client en étant moteur auprès de ses équipes ; 
• Gérer l’arrivée, le suivi et les départs des clients ;
• Développer les ventes additionnelles : bar, encas,... ; 
• Répondre, enregistrer et traiter tous les appels, messages, demandes ; 
• Agir pour résoudre les problème...