Product & Customer Specialist

Ben jij een probleemoplosser met een passie voor applicaties, data en klanttevredenheid? Weet jij complexe vraagstukken te vertalen naar duidelijke en klantgerichte oplossingen? Dan is deze rol als Product & Customer Specialist binnen RDC iets voor jou!

Taken en verantwoordelijkheden

Als Product & Customer Specialist sta jij dagelijks klaar om klanten te helpen met hun meest complexe vragen. Of het nu gaat om een technisch probleem, een functionele vraag over onze software of een optimalisatieadvies, jij bent de expert die ze nodig hebben. Je analyseert problemen, stelt gerichte vragen en biedt een oplossing die niet alleen werkt, maar ook de klanttevredenheid verhoogt.

Je werkt graag omnichannel schakelt moeiteloos tussen telefonische en digitale support, en verwerkt zo alle tickets in ons servicemanagementsysteem. Soms duik je diep in de materie om samen met de technische teams een structurele oplossing te vinden, andere keren geef j...