Product designer sr (2)

Experiência prévia em UX Design em produtos digitais (plataformas, apps ou sistemas); Domínio de ferramentas de design e prototipagem (Figma ou similares); Experiência com jornadas complexas e multifuncionais;  Conhecimento em métodos de pesquisa (entrevistas, testes de usabilidade, análises qualitativas e quantitativas);  Experiência com aplicativos, bots e canais de atendimento;  Métricas e indicadores esperados;  Engajamento e adoção dos canais;  Redução de chamados/contatos operacionais;  NPS / CSAT;  Retenção e continuidade do aluno. Diferenciais  Experiência com apps mobile e plataformas transacionais;  Vivência em produtos com alta base de usuários;  Experiência no setor educacional;  Atuação em jornadas de autoatendimento ou suporte digital;  Conhecimento em service design ou design de ecossistemas digitais;  Ensino superior completo em Design, UX ou áreas correlatas. Mapear, analisar e evoluir a jornada de captação, com visão end-to-end (topo ao fundo de funil); Identificar op...