Volkswohl Bund Versicherungen • Dortmund, North Rhine-Westphalia, Germany • Posted July 26, 2026
Location
Dortmund, North Rhine-Westphalia
Job Type
Vollzeit
Category
Operations Specialties Managers
Posted
July 26, 2026
Ihre Aufgaben
Prozesse erheben: systematische Aufnahme von Ist‑Prozessen (z.B. Antrags‑, Leistungs‑, Schaden‑, Bestands‑, Inkasso‑/Exkasso‑Prozesse) mittels Interviews, Workshops und DokumentenanalyseProzesse modellieren: Erarbeitung fachlich und technisch orientierter Ist- und Soll‑Prozessmodelle in BPMN 2.0, Definition klarer Inputs/Outputs, Rollen, Regeln und SchnittstellenProzesse analysieren: Identifikation von Schwachstellen, Ineffizienzen und Risiken; Definition von Prozesskennzahlen (KPI) und Messpunkten zur Erfassung von Durchlaufzeiten, Bearbeitungszeiten und zur QualitätsermittlungProzesse optimieren: Umsetzung struktureller Verbesserungsmaßnahmen samt Nutzen/Aufwand-ErmittlungBrücke zwischen Fachbereich und Technik: Fachanforderungen strukturieren, Prioritäten moderieren und tragfähige Umsetzungsroadmaps mit Fachbereichen, IT und Compliance abstimmenAutomatisierung vorbereiten: Standardisierung fördern un...
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