Recepcionista

Atendimento aos hóspedes

• Check in
• Chech out
• Apoio a reservas
• Recepcionar a todos que chegarem
• Atender o telefone
• Verificar os e-mails recebidos e respondê-los
• Entregar a ficha de hotel (FNRH) e realizar o cadastro de hóspedes
• Fazer reservas, pré-reservas ou cancelamentos
• Realizar o check-in e check-out
• Receber os pagamentos de diárias
• Chamar táxi para os hóspedes
• Fazer o controle do mapa de reservas
• Manter a recepção do hotel em ordem
• Prestar apoio aos hóspedes
• Dar informações e tirar dúvidas sobre os serviços, estrutura, etc
• Indicar pontos turísticos, passeios, restaurantes, etc