Representante de servicio al cliente

Sandvik Mining and Rock Solutions busca: Customer Sales Support RepresentativeTlajomulco, Jalisco

Propósito

Atender las necesidades de los clientes, sus solicitudes y el seguimiento de estas, asegurando el logro de los objetivos de ventas.

Funciones principales

• Ingresar órdenes de compra de clientes en sistema CRM Sales Force.
• Realizar la cotización de refacciones y acero de Barrenación a los clientes dependiendo de las necesidades de los clientes.
• Revisar y dar seguimiento a las solicitudes de clientes para asegurar los envíos en tiempo y forma del material solicitado.
• Garantizar que las incidencias en las entregas con los clientes se cierren con acciones de mejora, evitando que se repitan en el futuro.
• Elaborar semanalmente el reporte con el status de tiempo de entrega por cliente de las líneas pendientes por entregar (backorder).
• Gestionar los envíos a través de DHL, Logística y su seguimiento. <...