Responsable d'application ITSM (H/F)

Description de la mission

It's not a job. It's a mission.
Nous rejoindre, c'est une véritable opportunité de participer à une chaîne de valeur humaine et technologique au service de celles et ceux qui défendent nos libertés. Ensemble, donnons-leur les moyens d'agir avec confiance !

Au sein du domaine Infrastructure de la DSI de KNDS France et attaché au Pôle Opérations, le responsable d'application ITSM est en charge du moteur de la gestion des activités informatiques de la DSI et de ses processus. Le périmètre à couvrir est celui de KNDS France et filiales, soit 9 sites en France pour + utilisateurs

Vos principales missions :

Application
oGérer l'application Easyvista et ses évolutions en relation avec les parties prenantes de la DSI et les infogérants ;
o Gérer la TMA avec l'intégrateur, tant corrective qu'évolutive.

Processus
o Participer à l'amélioration des processus (incidents, problèmes, changements, ) ...