Responsable de Servicio Contact Center -Banca

Empresa líder en su sector amplia su estructura para una importante entidad financiera, en la que nos encargamos de gestionar equipos de venta, atención al cliente y fidelización con las siguientes funciones a cargo:

Es posible que un gran número de candidatos se presenten a este puesto, así que asegúrese de enviar su CV y su solicitud lo antes posible.

- Asegurar y controlar el nivel de servicio prestado a los clientes de acuerdo a los compromisos acordados

- Controlar la productividad del área y la consecución de los objetivos marcados

- Supervisar la rentabilidad del negocio

- Interlocución directa con el cliente para una correcta coordinación a nivel estratégico y del equipo

- Planificación estratégica y seguimiento diario, semanal y mensual de KPIs

- Reportar al Director de área

Tu impulso puede ser definitivo para ayudarnos a que un proyecto consolidado y con expectativas de crecimiento, mejore sus resultados y nos permita segui...