Responsable de Servicio – Contact Center
Location
Valencia, Valencian Community
Job Type
Full time
Category
Information and Record Clerks
Posted
June 14, 2026
Misión del puesto
Serás responsable de la gestión integral del servicio de atención al cliente, asegurando el cumplimiento de los SLA, la excelencia operativa y una experiencia de usuario alineada con los estándares definidos. Actuarás como nexo clave entre cliente y operación, garantizando una ejecución eficiente y orientada a resultados.
Funciones principales
- Liderar y coordinar equipos operativos multidisciplinares (atención telefónica, canales digitales y backoffice).
- Garantizar el cumplimiento de SLA, KPI y estándares de calidad del servicio.