Responsable d’équipe H/F

FR004 Mercer Sas • Wasquehal, Hauts-de-France, France • Posted June 18, 2026

Location Wasquehal, Hauts-de-France

Job Type Full time

Category Operations Specialties Managers

Posted June 18, 2026

Description:
Nous recherchons un nouveau talent pour rejoindre notre équipe.
Sous l’autorité du/de la Responsable de centre, le (la) Responsable d’équipe est le/la garant(e) du pilotage de l’activité opérationnelle d’une équipe de Conseillers(ères) relation client ou de Gestionnaires dans son domaine d’activité dédié dont il/elle assure le management, dans le respect des engagements contractuels et qualité.
Déplacements très occasionnels.
Nous comptons sur vous pour :
Piloter l’activité : évaluer la charge d’activité et organiser sa répartition au sein de l’équipe en fonction des priorités,
Accompagner les collaborateurs de son équipe et les prestataires dans le traitement des dossiers complexes,
Accompagner la montée en compétences de son équipe et des prestataires sur le périmètre confié,
Animer les réunions d’équipe sur les sujets métiers,
Garantir la production des équipes,
Contrôler, valider e...
            

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