Responsable d'équipe relation client senior - La Défense

PROMEL • Puteaux, Île-de-France, France • Posted June 17, 2026

Location Puteaux, Île-de-France
Job Type Full-time
Category Operations Specialties Managers
Posted June 17, 2026

Notre Client Services

Groupe de services reconnu, en forte croissance, recherche, pour accompagner la structuration de son centre de relation client, un/e :

Responsable d’équipe relation client senior
Localisation : La Défense

Le Poste Production Service Client

Dans un environnement en transformation (polyvalence, multi-canaux, outils CRM et téléphonie avancés), vous prenez en charge une équipe d’environ 10 collaborateurs.

Vos responsabilités :

◾ Manager, animer et faire progresser votre équipe au quotidien
◾ Piloter la performance (KPI, qualité, productivité)
◾ Poser un cadre clair et assurer son respect
◾ Recruter, former et accompagner les collaborateurs jusqu’à la validation de leur période d’essai
◾ Gérer les situations individuelles et les écarts de performance
◾ Accompagner les évolutions d’organisation et d’outils

Profil recherché pour cette offre...

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