Responsable du Service après-vente Piscines à haute technicité

Responsable du Service après-vente (SAV) Piscines à haute technicité

Durée indéterminée

À propos de cette offre

Un SAV à construire, une vision à imposer, un rôle clé à jouer.

Responsabilités principales

• Organiser, planifier et prioriser les interventions SAV.
• Définir les urgences et assurer une allocation optimale des ressources.
• Encadrer et accompagner une équipe de techniciens et de secrétaires SAV.
• Assurer le suivi technique des interventions et soutenir les équipes sur le terrain.
• Optimiser les processus SAV et structurer les modes de fonctionnement.
• Garantir la qualité des interventions et mettre en place des contrôles adaptés.
• Clarifier les rôles et responsabilités au sein du service.
• Développer et suivre des indicateurs de performance pertinents.
• Gérer la relation client, notamment dans les situations sensibles ou complexes.
• Mainten...