Responsable performance qualité en service

Description de l'emploi

Vous possédez une expérience en qualité et en relation client au sein du secteur manufacturier et vous souhaitez évoluer tout en développant de nouvelles compétences ? Ce poste est pour vous ! Le programme d'avions commerciaux A220 recherche un.e Représentant.e Qualité Client pour rejoindre notre équipe basée à Mirabel (Québec, Canada), où vous œuvrerez à la satisfaction de nos clients. Vous ferez partie de l'équipe « Ligne Client », chargée de représenter la fonction Qualité auprès de nos partenaires. L'organisation de l'équipe est établie de manière à promouvoir la collaboration transversale et l'autonomie, tout en favorisant le soutien mutuel et l'apprentissage collectif. Votre rôle en tant que Représentant.e Qualité Client sera de sécuriser la boucle de rétroaction client au sein de l'équipe de livraison Airbus. Vous devrez définir et convenir avec le client des principaux irritants – au niveau de la flotte et du programme – et vous assurer qu...