Retentie Medewerker NRC Mediahuis

Over de functie

Als medewerker klantenservice retentie bij NRC Mediahuis speel je een belangrijke rol in het behouden van onze abonnees. Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die overwegen hun abonnement op te zeggen. Door goed te luisteren en mee te denken, bied je oplossingen die aansluiten bij hun wensen. Jouw werk draagt direct bij aan de sterke band tussen NRC en haar lezers, en je krijgt de kans om waardevolle inzichten te delen die onze dienstverlening verbeteren.

Bij NRC werk je in een inspirerende omgeving waar jouw ontwikkeling centraal staat. Je krijgt de vrijheid om gesprekken op een persoonlijke manier in te vullen, binnen duidelijke kaders. Samen met een klein, hecht team werk je aan het versterken van klantrelaties en het signaleren van trends in klantfeedback. Dit is jouw kans om impact te maken binnen een toonaangevend mediabedrijf.