Retention Specialist

Als Retention Specialist bij Clearly zorg jij dat klanten terugkomen - van follow-up tot loyalty tot winback - zodat we niet alleen nieuwe klanten winnen maar bestaande klanten behouden, LTV stijgt en Clearly een merk wordt waar mensen voor altijd klant van blijven.

ℹ️ Over deze rol

Als Retention Specialist ben jij verantwoordelijk voor het behouden van klanten. Je bouwt programma's, flows en campagnes die klanten betrokken houden en laten terugkomen. Van post-purchase educatie tot loyalty programma's tot winback campaigns: jij zorgt dat klanten blijven.

Je werkt met data: wie komt terug, wie niet, waarom? Je segmenteert klanten, personaliseert boodschappen en optimaliseert de customer journey. Je test wat werkt en schaalt het. Je bent niet alleen bezig met meer verkopen, maar met klanten helpen en laten groeien met Clearly.

Je werkt samen met Community, E-mail Marketeer en Service. Community kent de klant, jij bouwt de journey. E-...