Senior 2nd Level Supporter:in
Location
lucerne, lucerne
Job Type
Full-time
Category
ATS
Posted
June 26, 2026
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Für unseren Kunden in Luzern suchen wir eine:n Senior 2nd Level Supporter:in.
Deine Aufgaben:
- Sicherstellung des 2nd Level Supports und Bearbeitung von Incidents und Service Requests in Zusammenarbeit mit dem 1st Level Support innerhalb der Supportzeiten von 07:00 bis 17:00 Uhr (Schichtbetrieb)
- Installation, Konfiguration, Wartung und Reparatur von Arbeitsplatzsystemen, Peripheriegeräten und mobilen Endgeräten
- Durchführung von Neuaufsetzungen sowie Unterstützung im Bereich Electronic Workplace und Sitzungszimmer-Infrastruktur (MTR)
- Analyse, Behebung und Eskalation von Hardware-, Software-, Netzwerk- und Kommunikationsstörungen
- Überwachung und Pflege der Client-Infrastruktur sowie Dokumentation und Aktualisierung technischer Unterlagen
- Koordination mit internen und externen Stakeholdern sowie Unterstützung bei der Einhaltung von ITIL-P...