Senior Salesforce Support Engineer – CRM Platform (Ref - D)

Estamos en la búsqueda de un Senior Salesforce Support Engineer para unirse a nuestro equipo. El candidato ideal poseerá una sólida experiencia en la plataforma Salesforce y un profundo conocimiento de los procesos de soporte de CRM. Este rol es fundamental para garantizar la operatividad, eficiencia y mejora continua de nuestra plataforma Salesforce, brindando soporte técnico especializado y colaborando estrechamente con los equipos de negocio y desarrollo.

Responsabilidades Clave:

• Proporcionar soporte técnico de alto nivel para la plataforma Salesforce, abordando incidencias complejas y resolviendo problemas de manera oportuna y efectiva.
• Gestionar y priorizar solicitudes de soporte, incidencias y cambios, asegurando el cumplimiento de los Acuerdos de Nivel de Servicio (SLAs).
• Diagnosticar y solucionar problemas relacionados con la configuración, personalización, flujos de trabajo, procesos de automati...