Senior Service Manager - Enterprise & Public (w/m/d)
Location
Cologne, North Rhine-Westphalia
Job Type
Full-time
Category
Operations Specialties Managers
Posted
June 29, 2026
In deiner Mission blühst du auf, denn:
- Du sicherst die vereinbarten Service Levels und entwickelst Services kontinuierlich weiter.
- Du führst, coachst und entwickelst Dein Team – vor Ort und verteilt.
- Du planst, steuerst und optimierst Deine Kunden
- Du managst Kunden‑ und Vertragssituationen, koordinierst externe Partner und hältst alle Fäden zusammen.
- Du bleibst ruhig, priorisierst smart und führst Themen zielgerichtet zur Lösung.
- Du bist verlässliche:r Ansprechpartner:in und stellst saubere, auditfeste Prozesse sicher.
Deine Skills? Mehr als interessant:
- Mindestens 5 Jahre relevante Erfahrung in der Steuerung komplexer Betriebs‑/Projektsituationen (z. B. Service‑/Vertragsmanagement)
- Nachweisbare Erfahrung in Personalführung (inkl. verteilter Teams)
- ITIL/PRINCE2 (mind. Foundation) oder vergleichbare Kenntnisse
- Betriebswirtschaftliches Verständn...