Service Delivery Manager 80-100%
Location
, vaud, switzerland, vaud
Job Type
Full-time
Category
IT & Technology
Posted
June 26, 2026
À propos
Le Groupe ANSAM, créé en 2020, est un leader des services informatiques en Suisse romande. Avec 5 bureaux et plus de 200 collaborateurs, ANSAM travaille à créer une valeur ajoutée forte pour nos clients en répondant à l’ensemble de leurs besoins IT : conseil, projets, cybersécurité, opérations, recrutement, et intelligence artificielle.
Responsabilités
- Contrôler et améliorer la satisfaction des clients
- Observer et mesurer le niveau des services fournis
- Améliorer les relations et la communication
- Suivi périodique et assurer le reporting
- Revue régulière des contrats de support & maintenance
- Point de contact en cas d’escalade des incidents critiques
- Identifier les nouveaux besoins clients
- Assurer ponctuellement la gestion de projets
Profil / Qualifications
- Bonnes connaissances de l’ICT (Infrastructure, Service Desk, poste de travail, etc.) ...