Service Delivery Manager

Gestionar eficazmente el servicio de Wetcom en un grupo de clientes denominado (POD), priorizando la disponibilidad de la infraestructura y la calidad del servicio, con el objetivo de que el cliente pueda enfocarse en sus proyectos de negocio.

• Administrar la relación con los clientes desde la perspectiva de la calidad del servicio para asegurarse que Wetcom cumpla con los compromisos asumidos en los documentos de visión y alcance.
• Trabajar en conjunto con las áreas comerciales para actuar como fuerza de retención y renovación de servicios en cuentas.
• Conocer los aspectos comerciales y técnicos de los servicios comprometidos con los clientes.
• Llevar adelante comunicación con los equipos de trabajo con el fin de consolidar la experiencia empresa, retener y potenciar el talento.
• Garantizar que los espacios de documentación de cada uno de los clientes se encuentren con información actualizada.
• Garantizar la ejecuci...