Service Designer UX

Acerca de la Empresa Buscamos un perfil de UX / Procesos responsable de la ideación y diseño de iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa dentro del sector financiero. Participará de forma integral en el ciclo de vida de las iniciativas, desde el entendimiento inicial hasta el análisis de resultados. Acerca del Rol Un perfil de UX / Procesos responsable de la ideación y diseño de iniciativas orientadas a la mejora de la experiencia del cliente y la eficiencia operativa dentro del sector financiero. Participación End to End en ideación de producto Responsabilidades Liderar la ideación de iniciativas centradas en el usuario y alineadas a objetivos de negocio. Participar en etapas de pre-work, incluyendo entendimiento del problema, análisis de contexto y definición de oportunidades. Diseñar y documentar circuitos/procesos (journeys, flujos, service blueprints) asegurando eficiencia y experiencia óptima. Coordinar y preparar workshops, sesio...