Service Desk Agent (80-100%)

Als Service Desk Agent bist du Teil unserer Visitenkarte – der erste und direkte Kontakt zu unseren Kunden. Für diesen Job suchen wir eine aufgestellte und kommunikative Persönlichkeit. Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen entgegen, löst einfache Störungen selbständig und koordinierst bei Bedarf die Übergabe in den 2nd oder 3rd Level. Ergänzt wird dein Arbeitstag mit dem Unterhalt unserer Kundensysteme. Du liebst den Kundenkontakt und hast Freude, unseren Kunden ein einmaliges Service-Erlebnis zu bieten? Dann bist du bei uns genau richtig!

Aufgaben

• Entgegennahme von Kundenanfragen und Störungsmeldungen
• Telefon- und Remote-Support im Service Desk (1st Level)
• Ticket-Koordination
• Durchführung von regelmässigen Systemwartungen

Qualifikation

• Breite IT-Kenntnisse mit Berufserfahrung bei einem Dienstleistungsunternehmen
• Lernbereitschaft und vernetztes Denken
• Freude an der Zus...