Service Desk Agent (m/w/d)

Ein Job mit impact

• Du nimmst Kundenanfragen und Störungsmeldungen telefonisch oder per E-Mail entgegen
• Du analysierst und qualifizierst technische Probleme in der Kundeninfrastruktur und dokumentierst sie im Ticketsystem
• Du kommunizierst aktiv mit Kundschaft,Kolleg:innenund Herstellern, um schnell und lösungsorientiert zu unterstützen
• Du stellst den IT-Betrieb unserer Kundschaft gemäß den vereinbarten Service Levels sicher
• Du erkennst proaktiv Verbesserungspotenziale und bringst Vorschläge zur Optimierung ein
• Du übernimmst das Case-Handling beim Hersteller im Namen unsererKund:innen

Dein Talent zum Erfolg

• Du hast eine abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker