Service Manager / Serviceleitung (m/w/d) für technischen Service und Servicepartner

Wir sind eine etablierte nationale Vertriebs- und Servicegesellschaft eines Schweizer Herstellers für gewerbliche Reinigungstechnik. Für unseren Standort in Langenselbold suchen wir eine Person, die unseren technischen Service in Deutschland operativ koordiniert, weiterentwickelt und als zentrale Schnittstelle zwischen Kunden, Außendienst, Innendienst, Servicepartnern und Hersteller agiert.

Der Schwerpunkt der Stelle liegt nicht auf einer reinen Werkstatt- oder Schraubertätigkeit. Wichtig sind technisches Verständnis, klare Kommunikation, Organisation und die Fähigkeit, Servicefälle sauber zu steuern und nachzuhalten.

Aufgaben

• Koordination von Reparaturen, Wartungen, Garantieabwicklungen und Full-Service-Fällen in Deutschland.


• Steuerung und Priorisierung laufender Servicefälle sowie Nachverfolgung bis zum Abschluss.


• Kommunikation mit Kunden bei technischen Rückfragen, Reklamationen und Eskalationen.


• Aufbau,...