Service Planner

Over de functie

In deze functie ben jij het vaste aanspreekpunt tussen klant, monteur en interne organisatie. Jij kijkt wat er moet gebeuren, wie daarvoor beschikbaar is en wat er nodig is om de klus goed uit te voeren. Daarbij houd je rekening met reistijd, urgentie, materiaal en de planning van de monteurs. Loopt een afspraak uit of komt er een spoedmelding tussendoor? Dan raak jij niet in paniek. Je kijkt naar de mogelijkheden, stelt prioriteiten en informeert iedereen duidelijk. Klanten weten waar ze aan toe zijn, monteurs krijgen de juiste informatie mee en collega’s kunnen vertrouwen op een planning die klopt.

Naast het plannen zorg je ook dat de administratie netjes wordt bijgewerkt. Werkbonnen, afspraken, wijzigingen en bijzonderheden verwerk je zorgvuldig in het systeem. Zie je dat iets steeds terugkomt of slimmer kan? Dan denk je mee over een betere aanpak. Juist daardoor ben jij niet alleen bezig met de planning van vandaag, maar ook met het ver...