Service & Support Manager

BKW Building Solutions AG • kloten, zürich, Switzerland • Posted June 11, 2026

Location kloten, zürich

Job Type Full-time

Category Other-General

Posted June 11, 2026

ActVisual (Teil der BKW) entwickelt seit über 25 Jahren innovative Audio-/Video Integrations- und Videokonferenzlösungen für Spitäler, Justiz und internationale Unternehmen. Wir suchen einen Service & Support Manager, der den operativen Support verantwortet und weiterentwickelt. 
Service & Support Manager (alle) Deine Aufgaben Koordination und Überwachung aller Supportfälle (Ticketing, Priorisierung, Eskalationen) 
Aktive Mithilfe im 1st- und 2nd-Level-Support 
Hauptverantwortung für RMA-Prozesse (Abwicklung, Kommunikation mit Herstellern) 
Planung und Begleitung von Service- und Wartungsgängen 
Sicherstellung von SLA-/Reaktionszeiten gegenüber Kunden 
Optimierung von Supportprozessen, Workflows und Customer Experience 
Schnittstelle zwischen Technik, Projektleitung und Kunde 
Koordination der Logistik, Warenein- und Ausgang 
Deine Stärken Abgeschlossene ...
            

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