Servicedesk Medewerker

Inwork • Utrecht, Utrecht, Netherlands • Posted May 28, 2026

Location Utrecht, Utrecht

Job Type Full-time

Category Information and Record Clerks

Posted May 28, 2026

Jouw rol
Jij bent het vaste aanspreekpunt voor alles met een stekker of login. Je ordent het werk, neemt zorg uit handen en houdt het tempo hoog. Als Servicedesk medewerker luister je scherp, filter je ruis en kom je met oplossingen die echt helpen. Je blijft kalm onder druk, communiceert helder en rondt netjes af.

Dit ga je aanpakken
Verzoeken registreren via telefoon, e-mail en het ticketportaal en direct omzetten naar actie.

Intake en triage uitvoeren: reproduceren, testen, documenteren en bij complexiteit doorschakelen naar de tweede lijn.

Accounts, rechten en groepen beheren; wijzigingen zorgvuldig vastleggen in Azure AD/Active Directory en Microsoft 365.

Voortgang bewaken, terugkoppelen aan gebruikers en incidenten afronden binnen afgesproken termijnen.

Als Servicedesk medewerker lever je ook verbetervoorstellen: handleidingen schrijven, knowledge up-to-date houden en slimmer werken s...

Interested in this role?

Click the button below to start your application.

Apply Now