Servicedeskmedewerker

Driessen verbindt mens en werk in de sectoren overheid, onderwijs, zorg & welzijn en cultuur. Zo creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.

Functiebeschrijving

Als servicedeskmedewerker ondersteun je de IT-migratie naar één gebruiksvriendelijke Microsoft 365-omgeving binnen OMO Scholengroep.

Jouw werkzaamheden:

• Assisteren bij praktische IT-taken, zoals verzamelen van gebruikersgegevens en verspreiden van instructies naar de school.
• Begeleiden van docenten, medewerkers en leerlingen bij technische vraagstukken op locatie.
• Verlenen van intensieve nazorg, waarbij je zorgt dat gebruikers snel door kunnen met hun werk.
• Prioriteren en afhandelen van tickets volgens ITIL-processen, waarbij complexe meldingen worden doorgezet.
• I...