Soporte Técnico
Location
cuajimalpa, cuajimalpa
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
June 19, 2026
_**Empresa con 30 años de experiência brindando servicios profesionales en soluciones de Tecnología de punta y soporte técnico.**_
**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)**
**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
**Requisitos**
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado). (Preferente)
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos Windows/Linux
- Paquetería Office 365
- Redes básicas
- Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similar...
**Solicita Operador de Mesa de Ayuda (Soporte Técnico)**
**Responsabilidades principales**
- Brindar soporte técnico de primer nível a usuarios internos y externos.
- Recepción, registro y seguimiento de tickets de incidencias.
- Realizar diagnóstico inicial y canalizar problemas técnicos al área correspondiente.
- Documentar soluciones y actualizar la base de conocimiento.
- Monitorear el cumplimiento de níveles de servicio (SLA).
**Requisitos**
- Escolaridad: Técnico o Licenciatura en Sistemas, Informática o carrera afín (pasante o titulado). (Preferente)
- Experiência mínima de 1 a 2 años en soporte técnico, mesa de ayuda o call center técnico. (Preferente)
- Conocimientos en:
- Sistemas operativos Windows/Linux
- Paquetería Office 365
- Redes básicas
- Herramientas de tickets (ServiceNow, OTRS, Jira o similar...