Soporte Técnico (Mérida)

Empresa dedicada al giro de cómputo con matriz en Villahermosa, Tabasco, esta en busca deSOPORTE TÉCNICO Mérida, Yuc.SOPORTE TÉCNICO REMOTO Y EN SITIOConocimientosSoporte al usuario final de cara al cliente.Instalar y configurar computadoras de escritorio, portátiles, dispositivos móviles y periféricos asociados y software relacionado.Realizar reparaciones de averías, soporte de escritorio, migración de datos, actualizaciones.Realizar actualizaciones in situ, cambios de configuración o instalaciones de software.Proporcionar asistencia técnica en sitio o remoto a usuarios.Administrar la cola de tickets y asegurarse de que los tickets se resuelvan y cierren dentro del acuerdo de nivel de servicio definido.Responder a las solicitudes de los usuarios finales de actualizaciones sobre el estado de los tickets y realizar un seguimiento oportuno según sea necesario.Coordinar con los proveedores la prestación de soporte al usuario final.Habilidades1-2 años de experiencia en prestación de ser...