Soporte Técnico N2

FUNCIONES:

• Brindar apoyo para el correcto funcionamiento de Software y Hardware.
• Instalación, configuración y puesta en marcha del sistemas.
• Instalación y configuración de Hardware.
• Soporte técnico vía telefónica, vía remota y/o en sitio.
• Atender y dar seguimiento a los tickets asignados. Documentar y registrar tickets en el CRM.
• Instalar y configurar aquellos componentes de hardware necesario para el correcto funcionamiento del sistema en las estaciones de servicio, tanto de forma presencial como remota (según el caso que se presente).
• Brindar a la base instalada de clientes el soporte técnico que sea necesario para el óptimo funcionamiento del software y todos sus componentes en la estación de servicio. El soporte se otorga mediante servicio telefónico, enlace remoto, en nuestras instalaciones y/o en sitio directamente en las instalaciones del cliente.
• Realizar la captura de información de...