Specialist Service Desk 1st & 2nd Level Support (m/w/d)
Location
Berlin, Berlin
Job Type
Vollzeit
Category
Computer Occupations
Posted
June 04, 2026
- Zusammen mit deinem Team stellt ihr den operativen Support für Incidents und Service Requests unserer Kunden im öffentlichen Umfeld sicher
- Fehleranalyse und Entstörung (remote) auf 1st und 2nd Level Ebene von Windows 11 Devices im Rahmen des Endpoint Managements (50.000 Devices)
- Unterstützung bei der Entwicklung von Workarounds und kontinuierliche Pflege der ITSM Knowledge Base
- Eigenständige Umsetzung von Standard Changes im Azure AD und MS Intune (in Abstimmung mit dem Administrationsteam)
- Durchführung von qualitätssichernden Maßnahmen wie Ticketreviews, Applikationstests und Erstellung von Service Reports