Spécialiste Service client

Yellow Shoes • Montreal, Quebec, Canada • Posted March 21, 2026

Location Montreal, Quebec

Job Type Régulier

Category Supervisors of Food Preparation and Serving Workers

Posted March 21, 2026

 Le titulaire du poste est responsable de gérer la plateforme omnicanale et d’assurer un service efficace et rapide aux diverses demandes de la clientèle. 
 Responsabilités principales
 Accompagner les clients dans leur processus d’achat en ligne en leur prodiguant des conseils pertinents;
 Gérer la plateforme omnicanale pour assurer un service client hors pair en ligne;
 Répondre aux demandes des clients par clavardage en ligne, téléphone et autres canaux de communication et gérer leurs problèmes;
 Contribuer à fidéliser les clients et les encourager à magasiner davantage en ligne et en magasins;
 Mettre en place et préparer le rapport permettant de mesurer l’efficacité du service;
 Être le lien entre les différents départements pour suivi (qualité des produits / service entrepôt/informatique pour nouveau projet);
 S’assurer de mettre à jour les procédures du département.
 Exigences 
 Diplôme d...
            

Interested in this role?

Click the button below to start your application.

Apply Now