Standardiste support client H/F

Votre quotidien : 

• Traiter les appels clients en assurant une bonne qualité
• Comprendre les demandes clients et cerner leurs besoins
• Dispatcher les demandes aux services adéquats par un transfert direct ou création de ticket
• Assurer les missions annexes / Backlog / EXO
• Participer aux plans d’actions et formations continues mis en place
• Remonter les difficultés rencontrées
• Consulter les nouvelles consignes et les nouveaux process sur les canaux disponibles

Vous justifiez d’une première expérience réussie en relation client. À l’écoute, vous appréciez le contact humain, le sens du service et vous investissez pleinement dans vos missions. Vous disposez d’une excellente élocution ainsi que d’une orthographe irréprochable. Doté(e) d’un bon relationnel, vous faites également preuve d’un esprit de synthèse développé.