Subdirector de contact center

Acerca de la empresa

Administradora de cartera líder en el sector en México. Con una larga trayectoria en el mercado, ofrecemos un ambiente laboral dinámico y desafiante, donde se promueve el crecimiento profesional y se valoran las ideas innovadoras de nuestros colaboradores. - Ubicación: Tlalnepantla de Baz, Estado de México.

Requisitos del puesto

Estudios mínimos: Licenciatura Económico-administrativa

Experiencia de 3 años en subdirección de centros de contacto especializados en recuperación de cartera

Habilidades en estrategias de recuperación de cartera vencida.

Responsabilidades del puesto

Definir e implementar la estrategia integral de cobranza de las carteras asignadas

Diseñar modelos de gestión omnicanal ( Whats App, SMS, email y canales digitales) para maximizar contactabilidad y efectividad.

Administrar la segmentación y asignación estratégica de portafolios.

Establecer metas de recu...