Supervisor Call Center - Español - Ventas

Ventas para Aerolínea - Deseable experiencia similarNueva posición por expansión de LOB - Disponibilidad inmediataSerá responsable de la supervisión diaria de un grupo de game‐changers.Esta posición asegura que las métricas de desempeño se logren al brindar coaching adecuadas, motivación y responsabilidad.Responsable de la supervisión diaria de un grupo de Asociados, incluida la supervisión del trabajo y la asistencia de acuerdo con la política de la organización y los requisitos legales aplicables.Asesorar eficazmente a los agentes sobre su desempeño de manera regular para garantizar que las métricas de desempeño se logren como mínimo semanalmente.Identificar problemas relacionados con el desempeño, desarrollar un plan de acción para mejorar, implementar acciones correctivas, hasta e incluyendo el despido.Garantizar que el servicio prestado a nuestros clientes cumpla con los indicadores clave de rendimiento (KPI) y las expectativas financieras.Comunicar las expectativas a los emple...