Supervisor Contact Center (Santiago)

En Contactmed nos encontramos en la búsqueda de una Supervisora Canales Contact Center para desempeñarse en la comuna de Lo Barnechea, bajo Media Jornada Presencial. Su misión principal será supervisar y mejorar los servicios entregados por el canal call center, procurando el cumplimiento de estándares y metas.

Principales Funciones

• Supervisar procesos a su cargo en el cumplimiento de protocolos, procedimientos y normas técnicas en la atención.
• Comunicar hitos y/o información de la compañía a la operación de call center.
• Coordinar con las diferentes áreas o unidades las etapas de los procesos a cargo.
• Elaborar protocolos de procedimientos relacionados con los procesos a cargo y controlar su cumplimiento.
• Analizar y formular planes de acción por levantamientos desde nuestros clientes internos y externos.
• Capacitar todo personal nuevo.

Requisitos

• Deseable título profesional.
• Exper...