Supervisor Contact Center
Location
valparaíso, valparaiso region
Job Type
Full-time
Category
Servicio de atención al cliente
Posted
June 17, 2026
Supervisor de Contact Center
Objetivo del Cargo:
Liderar, coordinar y supervisar la gestión integral del Contact Center Comercial y de Servicio, asegurando la correcta administración de los leads generados por los distintos canales de captación, la derivación oportuna a los equipos de ventas y servicio técnico, y el seguimiento de las oportunidades comerciales y de postventa. Su propósito es maximizar la conversión de clientes potenciales, optimizar la ocupación de los talleres y garantizar una experiencia de atención consistente para los clientes.
Reporta a:
- Gerente Comercial
- Gerente de Servicio Técnico
Supervisa:
- Ejecutivos de Contact Center
Funciones Principales:
1. Liderazgo y Gestión del Equipo
- Supervisar y coordinar las actividades diarias del equipo.
- Asignar cargas de trabajo y administrar bases de datos de clientes.
- Realizar seguimiento permanen...