Supervisor Customer Service B2C

Despegar • cancún, quintana roo, Mexico • Posted June 01, 2026

Location cancún, quintana roo

Job Type Full-time

Category Other-General

Posted June 01, 2026

Ser parte D! es integrar un equipo que busca ir siempre por más.Actualmente, nos encontramos en la **búsqueda**de un **SUPERVISOR CUSTOMER SERVICE B2C****Principales Funciones**:Analizar métricas y KPIs para orientar al equipo al logro de objetivos.Diseñar y ejecutar planes de acción y estrategias de mejora continua (PDA).
Realizar evaluaciones de desempeño y monitoreo de llamadas.Dar coaching individual y grupal para el desarrollo de habilidades del equipo.Fomentar una cultura de trabajo en equipo con distintas áreas de la compañía.Proponer ideas creativas para mejorar el ambiente laboral y fortalecer la motivación del equipo.Detectar y generar alertas sobre posibles problemas operativos o de desempeño.Elaborar reportes de desempeño semanales y mensuales con insights accionables.Participar en procesos de capacitación y aprendizaje continuo.
**¿Qué buscamos?
**Graduados en Turismo, Administración, Comunicación o carreras afines.Experiência en atención al cliente y lidera...
            

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