Supervisor De Operaciones Call Center

Velar por el buen funcionamiento de la operación, dando cumplimiento a los lineamientos de la organización a través la generación de estrategias que permitan alcanzar altos estándares de servicio al cliente.Supervisar que los procesos del área se lleven a cabo en el tiempo indicado para el logro de metas y KPI's asociados.Proporcionar seguimiento a las actividades de los asesores y al funcionamiento de las herramientas con el fin de asegurar el adecuado desarrollo de sus funciones.Requisitos:- Experiencia mínima de 6 meses como supervisor y manejo de personal en Call Center.
- Graduado en Administración de Empresas o Ingeniería Industrial.
- Manejo de Aplicaciones de Microsoft Office (Word, Excel, Power Point).
- Liderazgo con el ejemplo.
- Proactividad e iniciativa.
- Flexibilidad y adaptación.
- Comunicación asertiva.Ofrecemos: