Supervisor de Serviços SR

Responsabilidades

• Validar periodicamente as ordens de serviço inseridas em ERP, retornando para a área Comercial de Serviços em caso de divergências ou desacordo.
• Pré service com o cliente, validando se a descrição da OS está de acordo com a sua expectativa.
• Acompanhar serviços de assistência técnica interno e externo, oferecendo suporte integral ao técnico a tudo que envolve sua execução.
• Negociar datas para serviços quando necessária alguma alteração, horário de parada da planta, horário e data para testes de equipamento com o Comercial de Serviços da Tecsul e cliente.
• Pós service com os técnicos, alinhando as ocorrências durante a execução do serviço, buscando melhorias para os próximos (follow up com Comercial de Serviços Tecsul após todos os serviços).
• Planejar a área de serviços quanto às ferramentas necessárias para substituir ou para ampliar produtividade.
• Abastecer a Gerência de Serviços com informações ...