SUPERVISOR DE SOLUCIONES AL CLIENTE

Estafeta Mexicana • Santiago de Querétaro, Querétaro, Mexico • Posted June 21, 2026

Location Santiago de Querétaro, Querétaro

Job Type Full-time

Category Supervisors of Office and Administrative Support Workers

Posted June 21, 2026

Objetivo de la posición
Coordinar y supervisar al equipo de Soluciones al Cliente, asegurando una atención oportuna y eficiente a los reportes de servicio (averías, sustracciones, servicios internacionales y LTL) en la regional de Queretaro. Presentar indicadores de desempeño, rendir cuentas de resultados, y colaborar con todas las áreas de la empresa para implementar soluciones efectivas que mejoren la experiencia del cliente.

Funciones o actividades del puesto
Administrar y supervisar al personal asignado, promoviendo el trabajo en equipo y el cumplimiento de objetivos.

Organizar y coordinar las actividades operativas y de capacitación del equipo de Soluciones al Cliente.

Atender y dar seguimiento a los reportes de servicio asignados en tiempo y forma.

Presentar indicadores clave de desempeño (KPIs) de manera clara y efectiva.

Realizar presentaciones ejecutivas mediante PowerPoint para comunicar resultados y e...

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