Supervisor de Televendas
Location
são josé de ribamar, aglomeração urbana de são luís (microrregião)
Job Type
Full-time
Category
Other-General
Posted
May 31, 2026
Objetivo do Cargo:
Gerenciar a equipe de televendas responsável por atender clientes via telefone, WhatsApp e redes sociais, garantindo um atendimento rápido, técnico e consultivo, com foco na conversão de pedidos e no bom relacionamento com clientes da base.
Principais Responsabilidades:
- Organizar a rotina da equipe de televendas, distribuindo leads e acompanhando o volume de atendimentos.
- Garantir padronização nos processos de atendimento via telefone e canais digitais.
- Monitorar indicadores como número de pedidos fechados, tempo de resposta, taxa de conversão e ticket médio.
- Apoiar a equipe no atendimento a clientes profissionais (pedreiros, eletricistas, encanadores) e clientes finais.
- Estimular ações de reativação de clientes, campanhas de produto e atendimento com foco consultivo.
- Realizar reuniões de alinhamento, feedbacks e treinamentos técnicos sobre produtos da loja. <...