Supervisor Technical Support / Bilingual -night Shift (Granjas México)

Importante empresa del giro de Tecnología, solicita un Supervisor Technical Support.

• Escolaridad: Lic. en informática, Ingeniería o afín.
• Inglés avanzado INDISPENSABLE.
• Experiencia: 2 años mínimo como Líder en el área de Support.
• Horario: Lunes a Viernes de 24:00 hrs a las 8:00 hrs / no se rolan es turno fijo.
• Zona de trabajo: Iztacalco. Importante vivir por la zona ya que el horario de esta vacante es nocturna.

• Atención a clientes, resolución de problemas complejos, supervisión del trabajo diario de los especialistas de soporte.
• Orientación a los técnicos en aplicación de procesos y resolución de problemas.
• Establecer comunicación con áreas como Ingeniería y desarrolladores de Software.
• Identificación de crisis.
• Promueve capacitación para el equipo de technical support.
• Estima plazos para proyectos, evaluando en todo momento calidad y ...