Support desk employee

Hoe jij waarde toevoegt 

Als Support Desk Employee ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze eindgebruikers. Je handelt 1e‑lijns supportvragen af door snel, vriendelijk en gericht te reageren. Je registreert meldingen zorgvuldig en zorgt ervoor dat vragen direct bij het juiste team terechtkomen.

Daarnaast vervul je een belangrijke ondersteunende rol binnen ons supportproces. Je helpt mee met het inplannen van supportverzoeken, ondersteunt bij de administratieve verwerking en afhandeling daarvan en zorgt dat weekstaten en registraties netjes en volledig zijn. Dankzij jouw oog voor detail en overzicht verloopt het supportproces soepel en efficiënt. 

Je bent een echte telefonische gastheer of gastvrouw: vriendelijk, scherp en nieuwsgierig. Je krijgt energie van klantencontact en vindt het leuk om mensen verder te helpen. Je stelt de juiste vragen, bewaakt de voortgang en zorgt ervoor dat klanten...